Jednostka prowadząca sprawę
Urząd Miasta Skierniewice
Miejski Rzecznik Konsumentów w Skierniewicach
Opis ogólny
Do zadań Miejskiego Rzecznika Konsumentów należy w szczególności:
- zapewnienie konsumentom bezpłatnego poradnictwa konsumenckiego i informacji prawnej w zakresie ochrony konsumentów;
- występowanie do przedsiębiorców w sprawach ochrony interesów i praw konsumentów;
- udzielanie konsumentom pomocy przy dochodzeniu roszczeń na drodze sądowej.
Miejski Rzecznik Konsumentów nie posiada uprawnień kontrolnych, nie wydaje władczych decyzji ani też rozstrzygnięć, nie jest uprawniony do nakładania kar.
Miejski Rzecznik Konsumentów udziela pomocy:
- wyłącznie konsumentom, czyli osobom fizycznym, które działając w celu bezpośrednio nie związanym z działalnością gospodarczą lub zawodową,
- zawarły umowę z przedsiębiorcą (art. 221 kodeksu cywilnego) posiadającym siedzibę firmy na terenie kraju,
wyłącznie mieszkańcom Skierniewic; dane teleadresowe powiatowych i miejskich rzeczników konsumentów w kraju można znaleźć na stronie www.uokik.gov.pl
Podstawa prawna
Ustawa z dnia 16 lutego 2007 r. o ochronie konkurencji i konsumentów
Wymagane dokumenty
Wniosek powinien zawierać co najmniej:
- wskazanie osoby, od której pochodzi (imię i nazwisko) i jej adres zamieszkania,
- dane przedsiębiorcy,
- opis istotnych w sprawie okoliczności faktycznych,
- wskazanie na czym polega naruszenie praw konsumenta,
- wskazanie czego wnioskodawca oczekuje od przedsiębiorcy.
Do wniosku powinny być załączone kopie (skany) dokumentów potwierdzających okoliczności faktyczne opisane we wniosku.
Wniosek powinien być podpisany przez wnoszącego (własnoręcznym podpisem).
Miejsce załatwienia
Urząd Miasta Skierniewice
Skierniewice, ul. Piłsudskiego 2
